为引导规范医疗美容机构服务行为，切实保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《医疗机构管理条例》《医疗美容服务管理办法》等有关法律和法规，国家市场监管总局制定了《医疗美容消费服务合同（示范文本）》。

  目前医疗美容服务双方一般没有签订书面合同的习惯，易引起信息不对称、权利义务划分不清晰、服务效果约定不明确等问题，为后期有几率发生的纠纷埋下隐患，给消费者维权造成困难。为督促机构合法经营，倡导消费者理性消费，促进行业健康发展，国家市场监管总局制定发布了《医疗美容消费服务合同（示范文本）》。

  《医疗美容消费服务合同（示范文本）》对消费的人的保护具体体现在以下几点：一是增强信息透明。示范文本向经营者强调应当对消费的人明示美容医疗机构资质、医师执业资格、相关药械等相关信息的查证溯源渠道，来提升消费者辨识能力，消除信息不对称，引导消费者接受正规医疗美容服务。二是倡导理性消费。示范文本督促机构应当规范营销行为，不得在宣传中制造“容貌焦虑”。同时着重向消费者提示医疗美容服务的复杂性和不确定性，引导花了钱的人服务效果形成合理期待。三是设置“冷静期”条款。基于医疗美容服务的特点，示范文本特别设置了单方解除权条款，赋予消费的人在冷静期内无责任解除合同并要求全额退款的权利，保护消费者“后悔权”。

  示范文本的推行对行业的影响大多数表现在以下几个方面：一是避免服务纠纷。示范文本设置了约定服务项目、服务效果、冷静期等条款，鼓励机构将协商结果书面化，保证双方约定有据可查，从而避免因约定不明造成纠纷。二是震慑违背法律规定的行为。针对医疗美容行业的明显问题，示范文本明确了惩罚性赔偿条款，将法定的惩罚性赔偿相应的责任以合同条款形式进一步明确，对典型违背法律规定的行为形成震慑。三是支持美容医疗机构健康发展。示范文本依照现有法律和法规规定，在不增加美容医疗机构行政责任的基础上，以合同条款方式对其法定义务进行强调，对双方的权责进行确定，支持机构依法经营、健康发展。（信网记者）